RMA

Nos services services

Vous souhaitez effectuer une prestation chez nous ? Veuillez alors respecter les règles suivantes :

Les prestations de service sont généralement payantes, sauf si vous êtes notre client direct et qu'il s'agit d'un service relevant de la garantie. 

Nous proposons des conditions spéciales aux anciens clients d'IO Hawk. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Notre équipe se fera un plaisir de vous établir une offre personnalisée.

 

Vous pouvez réserver ici un service pour votre appareil. Veuillez cliquer sur le bouton à gauche et sélectionner votre appareil ainsi que le jour souhaité pour votre service. 

Vous souhaitez installer vous-même une pièce de rechange ? Aucun problème, commandez la pièce de rechange souhaitée dans notre boutique en ligne Go-Emobility.com. Veuillez également consulter les instructions d'installation en vidéo en haut de notre page. 

Vous ne savez pas encore exactement ce qui ne fonctionne pas sur votre appareil ? Alors remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Nom
Pouvons-nous vous contacter via WhatsApp pour résoudre le problème ou en cas de questions ?

Questions fréquentes :

Je suis un ancien client d'IO Hawk. Le service est-il gratuit ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir ce service gratuitement, mais nous proposons des conditions spéciales aux anciens clients IO Hawk dans le cadre de la réparation. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet. 
Tu as la possibilité de nous apporter l'appareil directement ou de choisir un service d'expédition de ton choix et de nous envoyer l'appareil.
Veuillez nous contacter par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.
Tu peux bien sûr passer nous voir, mais nous te recommandons vivement de nous contacter au préalable par téléphone. Si nous ne sommes pas joignables par téléphone, envoie-nous un message WhatsApp et nous te répondrons immédiatement. 
Veuillez consulter le schéma éclaté ci-dessous et noter le numéro de la pièce de rechange pour le modèle Elite X. Vous pouvez ensuite communiquer ce numéro à notre service après-vente ou le rechercher dans notre boutique en ligne. 
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