Gemeinsam grosses bewegen !
NEXTNEL – New Emerging Lifestyle
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Alltag unserer Kundinnen und Kunden durch innovative Lifestyle-Produkte neu zu definieren. Mit einem klaren Fokus auf Design, Funktionalität und Nachhaltigkeit entwickelt das Unternehmen Lösungen, die den modernen Lebensstil bereichern und vereinfachen.
Ob smarte Wohnaccessoires, ergonomische Gadgets oder nachhaltige Freizeitprodukte wie E-Scooter – jedes Produkt entsteht aus der Kombination von neuester Technologie, hochwertigen Materialien und einem Gespür für aktuelle Trends. Dabei steht nicht nur das ästhetische Design im Vordergrund, sondern vor allem ein klarer Mehrwert im täglichen Leben.
Das Entwicklerteam arbeitet eng mit Designer:innen, Ingenieur:innen und Nachhaltigkeitsexpert:innen zusammen, um Produkte zu kreieren, die nicht nur innovativ sind, sondern auch einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen fördern. Von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt verfolgt Nextnel einen ganzheitlichen Ansatz: praktisch, inspirierend und zukunftsorientiert. Diesen Ansatz setzen wir nicht nur in Deutschland, sondern auch mit einem Team in Asien direkt vor Ort um.
Mit diesem Anspruch setzt das Unternehmen neue Maßstäbe im Bereich Lifestyle-Produkte – und macht Innovationen erlebbar, die das Leben smarter, komfortabler und bewusster gestalten und vor allem mehr Spaß bringen. Die Produkte vertreiben wir unter unseren Eigenmarken.
Technischer Service und Kompetenz
Doch damit nicht genug:
Als spezialisierter Dienstleister und KBA-zertifizierter Hersteller für E-Scooter bieten wir Reparaturen an und unterstützen auch externe Hersteller und Flottenbetreiber dabei, die Mobilität von morgen zuverlässig und nachhaltig zu gestalten.
Unser erfahrenes Team mit vielen Jahren Erfahrung bietet professionelle Reparatur-, Wartungs- und Servicedienstleistungen, die exakt auf die Anforderungen unserer Partner zugeschnitten sind. Diese führen wir nicht nur in Deutschland, sondern auch in Asien mit einem Team von Mitarbeitenden durch.
Wir übernehmen – falls gewünscht – den kompletten RMA-Zyklus, von der Auftragsannahme bis zur vollständigen Kommunikation mit dem Kunden.
Des Weiteren unterstützen wir unsere Partner mit den nötigen Kennzahlen, um Produktions- und Qualitätsprozesse zu optimieren. Unser Ziel ist es, Ausfallzeiten minimal zu halten und die Lebensdauer der Fahrzeuge deutlich zu verlängern.
Dank moderner Ausstattung, hoher Qualitätsstandards und kontinuierlicher Weiterbildung garantieren wir schnelle, effiziente und hochwertige Reparaturen. Dabei verstehen wir uns nicht nur als technischer Dienstleister, sondern als strategischer Partner, der proaktiv Lösungen entwickelt, um E-Scooter dauerhaft betriebsbereit und sicher zu halten.
Durch unsere eigene Produktionsstraße sind wir in der Lage, Fahrzeuge professionell zu warten und zu reparieren. Ein professionelles RMA-Handling steht dabei im Vordergrund. Wir nennen dies: Repair & Care.
Vertrauen, Transparenz und Kundenzufriedenheit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Gemeinsam mit unseren Partnern tragen wir dazu bei, urbane Mobilität smarter, sicherer und nachhaltiger zu gestalten.
Ein weiterer Fokus unseres Handelns ist die innovative Entwicklung von straßenzugelassenen Elektromobilitätsprodukten. Als einer der wenigen Hersteller mit eigener Produktionsstraße in Deutschland bieten wir unter unseren kommenden Eigenmarken zukunftsträchtige Elektromobilitätslösungen von morgen an.
Eigene Produktionsstrasse
Komponententausch
Manufaktur
Repair Center
Repair & Aftermarked Services
Repair & Aftermarked Services für Hersteller innerhalb der DACH Region. Hierbei sind Reporting & Services signifikante Bestandteile unseres Handelns. Unsere Kunden erhalten detailierte Übersichten über defekte Teile nebst Handlungsanweisungem im Qualitätsmanagement
Lifestyle Produkte
Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Partnern Lifestyle Lösungen und bieten die technologische Innovation von Morgen an.
eScooter Manufaktur
In unserer eScooter Manufaktur produzieren wir vornehmlich strassenzugelassene eScooter und führen komplexe Assemblierungsprozesse durch, inkl Controllerprogrammierung
RMA Handling
Die End to End Kommunikation mit dem Kunden wird von einem erfahrenen und auf Elektromobilität spezialisiertem Team durchgeführt.
Technischer Support Level 1 und 2
Reparatur des Produkts
Kundendienst
Manufaktur
UNSERE SERVICE-DIENSTLEISTUNGEN
Zu unseren Kunden im Bereich Service zählen europaweit ansässige Hersteller von Elektrofahrzeugen. Insbesondere im Bereich von E-Scootern verfügt unser Team über mehr als zwölf Jahre Erfahrung unter KBA-Bedingungen in der Reparatur von E-Scootern. Hierauf sind wir spezialisiert und führen ebenfalls umfassende Controller-Programmierungen durch.
Auf Wunsch führen wir den gesamten RMA-Prozess durch – von der ersten Kontaktaufnahme des Kunden bis zur logistischen Abwicklung. Hier prüfen wir ebenfalls die Gewährleistungsansprüche des Kunden. Wir setzen Hochleistungssoftware ein, welche es unseren Hersteller-Partnern ermöglicht, detaillierte Auswertungen zu erhalten. Doch damit nicht genug: Unser kompletter Reparaturprozess ist videoüberwacht. Dies hilft unseren Partnern, im Rahmen der Produktion einzelne Komponenten zu verbessern bzw. auszutauschen.
In Deutschland zu Hause, in Asien vernetzt
Mit Nextnel führen wir für unsere Partner ebenfalls Qualitätskontrollen in China durch. Unsere Mitarbeiter sind in sehr regelmäßigen Abständen vor Ort. Qualitätskontrollprüfungen in den verschiedenen Phasen des Produktionsprozesses können dabei helfen, die Produktqualität zu überwachen, sicherzustellen, dass die Anforderungen erfüllt werden, und die rechtzeitige Lieferung zu unterstützen. Diese Kontrollen beinhalten Inspektionen im Werk und vor Ort, Qualitätskontrollen, Prüfungen von Konsumgütern, Produktionskontrolle und -management sowie Qualitätskontrollberatung in China.
Wir bieten umfassende Qualitätssicherungsdienste aus einer Hand für Kunden in aller Welt. Die Dienstleistungen umfassen unter anderem Qualitätskontrollinspektionen, Betriebs- und Lieferantenaudits, Konsumgüterprüfungen, Produktionskontrolle und -management, Qualitätskontrollberatung, Schulungen, Regierungs- und Handelsdienstleistungen, spezialisierte Unternehmensdienstleistungen, Verladeüberwachung sowie die Überwachung von Hafenladungen in ganz Asien.
Wir sprechen Englisch, Deutsch, Chinesisch und Arabisch.
Ob es um die Zusammenarbeit mit europäischen Herstellern geht oder um die Kooperation mit der Produktion in Asien – Nextnel ist Ihr perfekter Partner, wenn es um das Outsourcing von RMA (Reklamationsdienstleistungen) geht, inklusive Repair, Reporting, Customer Care & Communication sowie Logistics.
Customer Care
Kontaktaufnahme der Kunden via Telefon, email, oder über unsere Cloudplatform.
Automatische Ticketvergabe
Prüfung der Reklamation vor Einsendung der Ware und geg falls - First und Second Level Support
Überprüfung des Gerätes durch Einsenden eines Videos durch den Kunden
Logistik
Abwicklung aller Logistikprozesse vom Pickup beim Kunden, zur videoüberwachten Wareneingangsprüfung bis zum Rücktransport
Reparatur
Reparatur des Produkts auf unserer Produktionsstasse durch gezielt geschulte Techniker mithilfe unserer Cloud-Plattform
Reporting
Professionelles Reporting der Reparaturdienstleistungen zum Kunden und zum Hersteller
Reporting und Spare Parts Abwicklung mit Statistik zum Lieferanten in Asien inkl. Prüfung der defekten Bauteile nebst Handlungsempfehlung.
Repair & Aftermarked Services
Repair & Aftermarked Services für Hersteller innerhalb der DACH Region
Reporting & Services
Reporting & Services sind signifikante Bestandteile unseres Handelns. Unsere Kunden erhalten detailierte Übersichten über defekte Teile nebst Handlungsanweisungem im Qualitätsmanagement
Inhouse Reparatur
Wir reparieren und assemblieren auf unserer eigenen Produktionsstrasse inkl komplexer Firmware - & Controller- Programmierung.
RMA Handling
Die End to End Kommunikation mit dem Kunden wird von einem erfahrenen und auf Elektromobilität spezialisiertem Team durchgeführt.
Digital Reporting
Digitales und vollautomatisches Reporting der Fehler an unsere Manufacturing Partner zum Zwecke der Fehlerbehebung
Kundenservice
Kundenservice über unsere Herstellerspezifischen Plattformen
eScooter Manufaktur
In unserer eScooter Manufaktur produzieren wir vornehmlich strassenzugelassene eScooter und Elektromobilitätsprodukte.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung sowie Abholung durch unsere Servicepartner inklusive Pick up @Home
UNSERE SHOPS
Ersatzteile, Tuning und mehr
Innovative Camping Produkte und mehr