我们的服务
专注于电动滑板车和电动交通工具
我们的客户包括欧洲各地的电动汽车制造商。特别是在电动滑板车领域,我们的团队在 Kba 条件下拥有超过 6 年的电动滑板车维修经验。我们专注于此领域,并提供全面的控制器编程服务。根据客户要求,我们还提供从客户首次联系到物流处理的整个 RMA 流程服务。 在此过程中,我们也会审核客户的保修要求。我们使用高性能软件,使我们的制造商合作伙伴能够获得详细的评估结果。但还不止于此:我们的整个维修过程都受到视频监控。这有助于我们的合作伙伴在生产过程中改进或更换各个组件。.
我们将这个概念称为:维修与保养
作为 Kba 认证的制造商,我们非常了解客户的需求。作为德国和欧洲为数不多的企业之一,我们拥有自己的生产线,每天能够维修和保养 200 多辆汽车。.
我们说英语、德语、汉语和阿拉伯语。.
无论是与欧洲制造商合作,还是与亚洲生产团队合作,Nextnel 都是您外包 RMA(投诉服务)的理想合作伙伴,包括维修、报告、客户服务与沟通以及物流。.
客户服务
通过电话、电子邮件或我们的云平台与客户联系。.
自动售票
在寄送商品之前审查投诉,并在必要时提供一级和二级支持
客户通过发送视频对设备进行检查
物流
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修理
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报告
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报告
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