Parmi nos clients, nous comptons des fabricants de véhicules électriques basés dans toute l'Europe. Notre équipe bénéficie notamment de plus de 6 ans d'expérience dans la réparation de trottinettes électriques conformément aux conditions KBA. Nous sommes spécialisés dans ce domaine et effectuons également des programmations complètes de contrôleurs. Sur demande, nous prenons en charge l'ensemble du processus RMA, du premier contact avec le client jusqu'au traitement logistique.  Nous vérifions également les droits de garantie du client. Nous utilisons un logiciel haute performance qui permet à nos partenaires fabricants d'obtenir des évaluations détaillées. Mais ce n'est pas tout : l'ensemble de notre processus de réparation est surveillé par vidéo. Cela aide nos partenaires à améliorer ou à remplacer certains composants dans le cadre de la production.  

Nous appelons ce concept : Repair & Care  

En tant que fabricant certifié Kba, nous connaissons parfaitement les besoins de nos clients. Nous sommes l'une des rares entreprises en Allemagne et en Europe à disposer de notre propre chaîne de production, ce qui nous permet de réparer et d'entretenir plus de 200 véhicules par jour.

Nous parlons anglais, allemand, chinois et arabe.

Qu'il s'agisse de collaborer avec des fabricants européens ou de travailler en équipe avec la production en Asie, Nextnel est votre partenaire idéal pour l'externalisation des services RMA (services de réclamation), y compris la réparation, le reporting, le service client et la communication, ainsi que la logistique.