معاً نحقق إنجازات عظيمة!
NEXTNEL – أسلوب حياة جديد ناشئ
لقد أخذنا على عاتقنا مهمة إعادة تعريف الحياة اليومية لعملائنا من خلال منتجات مبتكرة تناسب نمط حياتهم. مع التركيز بشكل واضح على التصميم, الوظيفة و الاستدامة تطور الشركة حلولاً تثري وتبسط نمط الحياة العصرية.
سواء كانت إكسسوارات منزلية ذكية أو أدوات مريحة أو منتجات ترفيهية مستدامة مثل سكوتر كهربائي – كل منتج هو نتاج مزيج من أحدث التقنيات والمواد عالية الجودة والحس بالاتجاهات الحالية. ولا يقتصر التركيز على التصميم الجمالي فحسب، بل على القيمة المضافة الواضحة في الحياة اليومية.
يعمل فريق المطورين عن كثب مع المصممين والمهندسين وخبراء الاستدامة لإنشاء منتجات ليست مبتكرة فحسب، بل تشجع أيضًا على الاستخدام المسؤول للموارد. من الفكرة الأولى إلى المنتج النهائي، يتبع اذهب إلى التنقل نهج شامل: عملي وملهم وموجه نحو المستقبل. نحن نطبق هذا النهج ليس فقط في ألمانيا، ولكن أيضًا مع فريق في آسيا مباشرة في الموقع.
بهذا الهدف، تضع الشركة معايير جديدة في مجال منتجات نمط الحياة – وتجعل الابتكارات التي تجعل الحياة أكثر ذكاءً وراحة ووعياً، وقبل كل شيء أكثر متعة، أمراً يمكن تجربته. نحن نوزع المنتجات تحت علاماتنا التجارية الخاصة.
الخدمة الفنية والكفاءة
ولكن هذا ليس كل شيء:
بصفتها مزود خدمات متخصص و مُصنِّع معتمد من KBA لـ سكوتر كهربائي نقدم خدمات الإصلاح ونساعد أيضًا الشركات المصنعة الخارجية ومشغلي الأساطيل على تصميم حلول تنقل موثوقة ومستدامة للمستقبل.
يقدم فريقنا المتمرس الذي يتمتع بسنوات عديدة من الخبرة خدمات احترافية خدمات الإصلاح والصيانة والخدمة, ، والتي تتناسب تمامًا مع متطلبات شركائنا. ونحن لا ننفذها في ألمانيا فحسب، بل في آسيا أيضًا بفضل فريق من الموظفين.
نحن نتولى – إذا رغبت في ذلك – كامل دورة RMA, ، من قبول الطلب إلى التواصل الكامل مع العميل.
علاوة على ذلك، ندعم شركائنا بما يلزم من المؤشرات, ، من أجل عمليات الإنتاج والجودة لتحسينها. هدفنا هو, تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى و إطالة عمر المركبات بشكل ملحوظ.
بفضل المعدات الحديثة ومعايير الجودة العالية والتدريب المستمر، نضمن إصلاحات سريعة وفعالة وعالية الجودة. في هذا الصدد، نحن لا نعتبر أنفسنا مجرد مزود خدمات تقنية، بل نعتبر أنفسنا شريك استراتيجي, التي تعمل بشكل استباقي على تطوير حلول للحفاظ على سلامة وجاهزية الدراجات الكهربائية بشكل دائم.
من خلال خط الإنتاج نحن قادرون على صيانة وإصلاح المركبات بشكل احترافي. احترافي معالجة RMA يأتي في المقدمة. نسمي هذا: الإصلاح والعناية.
الثقة والشفافية ورضا العملاء هي محور اهتمامنا. بالتعاون مع شركائنا، نساهم في جعل التنقل الحضري أكثر ذكاءً وأمانًا واستدامة.
ومن بين مجالات اهتمامنا الأخرى التطوير المبتكر لمنتجات التنقل الكهربائي المصرح بها على الطرق. باعتبارنا أحد المصنعين القلائل الذين يمتلكون خط إنتاج خاص بهم في ألمانيا، فإننا نقدم ضمن علاماتنا التجارية الخاصة القادمة حلول مستقبلية واعدة في مجال التنقل الكهربائي إلى.
خط الإنتاج الخاص
استبدال المكونات
المصنع
مركز الإصلاح
خدمات الإصلاح وخدمات ما بعد البيع
خدمات الإصلاح وما بعد البيع للمصنعين في منطقة DACH. وتعد التقارير والخدمات جزءًا مهمًا من عملنا. يحصل عملاؤنا على تقارير مفصلة عن الأجزاء التالفة بالإضافة إلى تعليمات الإجراءات في إدارة الجودة.
منتجات نمط الحياة
نحن نعمل مع شركائنا على تطوير حلول نمط الحياة ونقدم ابتكارات تكنولوجية مستقبلية.
تصنيع الدراجات البخارية الإلكترونية
في مصنعنا للدراجات البخارية الإلكترونية، نقوم في المقام الأول بإنتاج الدراجات البخارية الإلكترونية المخصصة للطرقات وننفذ عمليات تجميع معقدة، بما في ذلك برمجة وحدة التحكم
معالجة RMA
يتم التواصل مع العميل من البداية إلى النهاية من قبل فريق من ذوي الخبرة المتخصصين في مجال التنقل الكهربائي.
الدعم الفني من المستوى 1 و2
إصلاح المنتج
خدمة العملاء
المصنع
خدماتنا
من بين عملائنا في هذا المجال الخدمة عد في جميع أنحاء أوروبا الشركات المصنعة للسيارات الكهربائية الموجودة في المنطقة. لا سيما في مجال الدراجات الكهربائية يتمتع فريقنا بأكثر من اثنا عشر عامًا من الخبرة تحت شروط KBA في إصلاح الدراجات الكهربائية. نحن متخصصون في هذا المجال ونقدم أيضًا خدمات شاملة برمجة وحدات التحكم من خلال.
حسب الطلب نقوم بإجراء عملية RMA من أول اتصال من العميل حتى التنفيذ اللوجستي. هنا نحن نتحقق أيضًا من مطالبات الضمان العميل. نحن نضع برنامج عالي الأداء التي تتيح لشركائنا من المصنعين, تقييمات مفصلة . ولكن هذا ليس كل شيء: لدينا مجموعة كاملة من عملية الإصلاح تخضع للمراقبة بالفيديو. وهذا يساعد شركاءنا على إنتاج مكونات فردية في إطار الإنتاج تحسين أو استبدال.
في ألمانيا في الوطن، في آسيا في شبكة
مع اذهب إلى التنقل نقوم أيضًا بما يلي لشركائنا مراقبة الجودة في الصين من خلال. يتم تدريب موظفينا بانتظام في الموقع. يمكن أن تساعد اختبارات مراقبة الجودة في المراحل المختلفة من عملية الإنتاج في مراقبة جودة المنتج وضمان تلبية المتطلبات ودعم التسليم في الوقت المحدد. تشمل هذه الاختبارات ما يلي التفتيش في المصنع وفي الموقع, مراقبة الجودة, اختبارات السلع الاستهلاكية, مراقبة الإنتاج وإدارته وكذلك استشارات مراقبة الجودة في الصين.
نحن نقدم خدمات شاملة لضمان الجودة من مصدر واحد للعملاء في جميع أنحاء العالم. تشمل الخدمات، من بين أمور أخرى، ما يلي عمليات فحص مراقبة الجودة, تدقيق العمليات والموردين, اختبارات السلع الاستهلاكية, مراقبة الإنتاج وإدارته, استشارات مراقبة الجودة, الدورات التدريبية, الخدمات الحكومية والتجارية, خدمات متخصصة للشركات, مراقبة التحميل وكذلك مراقبة الشحنات المرفئية في جميع أنحاء آسيا.
نحن نتحدث الإنجليزية والألمانية والصينية والعربية.
سواء كان الأمر يتعلق بالتعاون مع الشركات المصنعة الأوروبية أو التعاون مع الإنتاج في آسيا – اذهب إلى التنقل هو شريكك المثالي عندما يتعلق الأمر بـ الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات RMA (خدمات الشكاوى) يذهب، بما في ذلك الإصلاح، إعداد التقارير، خدمة العملاء والتواصل وكذلك اللوجستيات.
خدمة العملاء
الاتصال بالعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصة السحابة الخاصة بنا.
توزيع التذاكر تلقائيًا
فحص الشكوى قبل إرسال البضاعة و، إذا لزم الأمر، الدعم من المستوى الأول والثاني
فحص الجهاز عن طريق إرسال مقطع فيديو من قبل العميل
اللوجستيات
تنفيذ جميع العمليات اللوجستية بدءًا من الاستلام من العميل، مرورًا بفحص البضائع الواردة تحت المراقبة بالفيديو، وحتى إعادة النقل.
إصلاح
إصلاح المنتج في خط الإنتاج لدينا بواسطة فنيين مدربين بشكل خاص باستخدام منصتنا السحابية
إعداد التقارير
تقارير احترافية عن خدمات الإصلاح للعملاء والمصنعين
إعداد التقارير ومعالجة قطع الغيار مع إحصائيات عن الموردين في آسيا، بما في ذلك فحص المكونات المعيبة إلى جانب توصيات الإجراءات.
خدمات الإصلاح وخدمات ما بعد البيع
خدمات التصليح وخدمات ما بعد التصليح للمصنعين داخل منطقة DACH
التقارير والخدمات
تعد التقارير والخدمات جزءًا مهمًا مما نقوم به. يتلقى عملاؤنا لمحات عامة مفصلة عن الأجزاء المعيبة إلى جانب تعليمات للعمل في إدارة الجودة
الإصلاح الداخلي
نقوم بالإصلاح والتجميع على خط الإنتاج الخاص بنا، بما في ذلك برمجة البرامج الثابتة والمتحكمات المعقدة.
معالجة RMA
يتم التواصل مع العميل من البداية إلى النهاية من قبل فريق من ذوي الخبرة المتخصصين في مجال التنقل الكهربائي.
التقارير الرقمية
إبلاغ رقمي وتلقائي بالكامل عن الأخطاء إلى شركائنا في التصنيع لغرض إصلاح الأخطاء
خدمة العملاء
خدمة العملاء عبر منصاتنا الخاصة بالمصنعين
تصنيع الدراجات البخارية الإلكترونية
في مصنعنا للسكوترات الكهربائية، ننتج بشكل أساسي سكوترات كهربائية مسموح بها على الطرق ومنتجات التنقل الكهربائي.
تسليم سريع
تسليم سريع واستلام من قبل شركائنا في الخدمة بما في ذلك خدمة Pick up @Home
متاجرنا
قطع غيار، تعديل السيارات والمزيد